「コンビニエンスストアや銀行など色々なところで目にすることが増えたタッチパネルのデジタルサイネージは、昨今メーカーの工場に導入するケースが増えていると聞くけれど、どのようなメリットがあるのだろう?」この記事では、タッチパネルのデジタルサイネージを導入することで得られるメリットやデメリット、さらには導入時の注意点について分かりやすくご紹介します。
デジタルサイネージとは
デジタルサイネージは、日本語では電子看板や電子計算機と訳されます。つまり、ディスプレイやプロジェクターといったデジタル映像機器を用いた情報配信を行うメディアの総称であり、サイネージと短縮して呼ばれることもあります。
デジタルサイネージは、一方的な情報配信をするだけではありません。タッチパネル方式にすることで、操作する人が欲しい情報を手軽にかつスピーディーに表示でき、昨今メーカーの工場などの現場でも注目されているシステムといえるでしょう。
導入するメリットは
人手不足の解消
主なメリットの1つ目は人手不足の解消につながる点です。タッチパネルを操作することで、欲しい情報を自分で表示させるできるなど、横について説明するスタッフ代わりになってくれるのはありがたい点でしょう。
たとえば工場の加工機械の操作表示機などに導入することで、他のスタッフが機械の操作方法などをその都度細かく説明する必要がなくなるなど、業務改善にも役立ちます。
効果的な宣伝や告知
2つ目は一方的な宣伝や告知ではなく、そのお客様のニーズに応じた効果的な宣伝や告知ができる点でしょう。タッチパネル式のデジタルサイネージで欲しい情報を検索したり、選択して表示させたりといった相互コミュニケーションがとれるため、問い合わせや購入などの次の行動に直結しやすいという強みがあります。
また、情報が欲しい!知りたい!どうやるのかな?と思ったそのタイミングでデジタルサイネージを操作でき、効率的に情報収集ができるため、たとえば工場内で、同僚や上司に尋ねる前に、まずは自分で操作しながらやってみるという自主性にもつながるかもしれません。
蓄積したデータによる分析
3つ目は、データが蓄積されていることからそこからさまざまなデータ分析が可能な点でしょう。たとえば、販売情報を管理するシステムにより、どのような商品が、どのようなお客さまに売れているのかといったことを把握することができます。
工場などであれば、たとえば工場の加工機械に使用される部品の在庫情報などの管理にも活かせ、データを蓄積することで部品仕入の調整など経営改善も期待できるでしょう。
デメリットもある?
多くのメリットがあるタッチパネル式のデジタルサイネージにも、デメリットがあります。デジタル機器で操作することに不慣れな方や、IT機器の操作が苦手な方には、少なからず抵抗感があるかもしれません。特に普段使い慣れていないものを操作することは、最初は「難しそう」という先入観を持つ方も一定数おられるでしょう。そのため、そういった方には慣れるのに時間がかかるというデメリットはぬぐえません。
そこで、導入の際には事前に操作方法の説明会をして、体験してもらったり、簡単にわかる操作手順書を設置したりするなど、少しずつ慣れるようにしてく必要はあるでしょう。
導入時の注意点
設置場所
導入時にはタッチパネル式のデジタルサイネージの設置場所も大切です。利用してもらうことに意義があるため、多くの方から目に入りやすい場所を選ぶようにしましょう。また、操作方法に困った人が気軽に尋ねられるために、事務所に近い場所や他の同僚が近くにいる場所を選ぶというのも一つの選択肢でしょう。
設置目的
また、設置する目的を明確にした上で導入することも必須です。
他社も導入しているからなど、目的が不明確な状態でなんとなく導入すると、活用されぬまま埃をかぶってしまう可能性もあります。そのため、最大限に活かせるように、自社に設置することでどのような現状の問題が解決できるのか、また、より効率化をはかれるのかなど、目的をクリアにしてから導入しましょう。
管理・運営体制
さらに、導入後のタッチパネル式デジタルサイネージの管理方法や運営方法について、整備してから導入することも大切です。また、多くの方が利用するタッチパネル式であるため、ディスプレイの清掃といったメンテナンスも欠かせません。
そこで、導入する前に、管理や運営体制や使用上のルール、メンテナンスの頻度や方法、担当者などを設定しておくと、導入後によりスムーズに利用でき、タッチパネル式デジタルサイネージが持つメリットを享受できるでしょう。
さまざまな場面で活躍が増えている
タッチパネル式デジタルサイネージは駅や店舗、飲食店、街頭はもちろん、製造業の工場内などさまざまな場面で活躍しています。設置目的を明確にし、適切な場所への設置、管理・運営体制の完備といった事前準備をすることで、人手不足の解消や効果的な宣伝や告知、さらには蓄積データの活用といったメリットを最大限に活かせるでしょう。
まずは、実際に導入されている活用事例をチェックし、自社にどのように活かせるのかを考える糸口を探すことをおすすめします。
産業用タッチパネルメーカー3社
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