店舗・サービス用のタッチパネルの活用事例を紹介します。店舗ではPOSレジスターや食品ラベル、銀行ではATMや窓口発券機など、多様な場面で見られるタッチパネルについての事例を参考に導入を検討してみましょう。
店舗
POSシステム
スーパーや飲食店などの店舗レジで使われる多くのPOS端末には、タッチパネルが活用されています。タッチパネルにより、会計・売上情報が即座にホストコンピュータに送信されるだけでなく、お客様が直接操作して会計を行うセルフレジも可能になります。
セルフレジでハイエンドにする場合は、カバーガラスを付ける事で、すっきりとしたデザインが可能になる投影型静電容量がおすすめです。
食品ラベルプリンタ
スーパーや店舗で値段表示等のラベルを作成するプリンタに、タッチパネルは活用されています。スーパーなどの生肉や魚に触れた手でタッチパネルを操作するため、端末は抗菌処理を施したタッチパネルであると衛生面で安心です。また、確実なボタン入力と導入しやすい抵抗膜方式シングルタッチタイプであると、作業効率が上がるでしょう。
業務用冷蔵庫
工場、店舗、研究所などに設置されている業務用冷蔵庫の操作部には、タッチパネルが搭載されています。タッチパネルでのタッチ操作により、各種設定や運転状況のモニタリングを瞬時に行うことが可能。シフトキー操作による誤操作防止や、より安全性の高いインタフェースの構築をするために、業務用冷蔵庫には抵抗膜方式マルチタッチタイプがおすすめです。
自動販売機
エキナカや鉄道施設など、屋外の自動販売機にもタッチパネルが活用されています。一つのディスプレイでさまざまな情報の配信が可能。画面を直接タッチして知りたい情報を知りたいときに引き出し、静止画や動画にはない双方向のコンテンツ配信をすることができます。屋外型の自動販売機には、高い耐久性や堅牢性がありながら、軽い操作感を備えた静電容量方式のタッチパネルがおすすめです。
銀行
ATM
銀行には、様々なお金を扱うATM端末があります。タッチパネルが搭載されている端末は、直感的な操作で業務効率、ユーザビリティの向上を実現することが可能です。
不特定多数が利用する頻度が多い場合、堅牢性に優れた静電容量方式がおすすめです。
窓口発券機
銀行では窓口の混雑緩和とサービス向上を図るため、窓口発券機にタッチパネルが活用されています。来店目的をタッチパネルで選択した後、発券機から印刷される番号札を取り、椅子に座って待つことが可能。 混雑状況をスマホなどの端末で確認することもできるので、銀行利用者が長時間待つことなく店舗を利用することができます。大型ディスプレイとタッチパネル発券機のセットが多く見られ、タッチパネルは丈夫で操作感のよいタイプが向いているでしょう。
金融商品の窓口販売
金融商品の窓口販売を強化するプレゼンテーションツールとして、テーブルに埋め込むタイプのタッチパネル式IT端末を試験導入した事例もあります。
導入したのは対面営業窓口向けの情報端末で、A3サイズの資料を実寸で表示したり、極小サイズの文字の視認性を高めたりできるのが特徴。また、金融商品のカタログを直感的に操作できる応答性や画面を実現しており、説明内容に合わせて画面表示を顧客や行員の向きに変える機能を有しています。
試験導入した銀行によると、富裕層向けの資産運用の相談をはじめ、ライフイベントや運用目的などの提案に活用していくとのことです。
信用金庫
窓口手続き
金融機関の窓口手続きにおける伝票記入や待ち時間をなくそうと、信用金庫向けのタッチパネル型端末が登場。タッチパネルの案内画面に従って顧客自身が入力するだけでオンライン取引や現金操作を行え、伝票記入が不要に。また、タッチパネルから希望の取引を申し込めるので窓口対応をスムーズに行えるようになり、待ち時間の削減を実現しています。
顧客自身での入力が難しい複雑な取引については営業店端末から担当者が入力を行い、処理を補完することも可能です。
そのほか
証明写真
セルフ証明写真端末には、タッチパネルが活用されており、簡単なタッチ操作で誰でも気軽に証明写真が撮れるようになっています。 白黒・カラーなどの撮影モードを選ぶ、免許証、パスポートなど用途によってサイズを選ぶ、などを画面の指示に従って直感的な操作で行うことが可能。写真や画像をきれいに見せるために、透過率の高い投影型静電容量タッチパネルがおすすめです。
タブレット端末
店舗の統廃合や少人数での店舗運営が求められている金融機関では、営業窓口業務の省力化・省人化の検討も加速しています。そこで銀行の営業店窓口業務の負荷を軽減するために開発されたのが、タブレット端末を利用した店頭タブレットシステムです。営業店窓口に設置されたタブレット端末上で取引情報の入力からホスト処理までを完結でき、伝票記入や行員による転記などが不要に。それによりペーパーレスや業務処理の効率化を実現しています。- 電子カルテや検査機器など医療用のタッチパネルの活用例を見る
- コピー機やビル内の自販機などオフィス関連のタッチパネル活用例を見る
- カーナビや券売機など鉄道・自動車分野のタッチパネル活用例を見る
- FA生産設備・操作表示機など製造・工場関連のタッチパネル活用例を見る
- カラオケ機器など公共施設・娯楽施設分野のタッチパネル活用例を見る
産業用タッチパネルメーカー3社
耐久性や環境適応性に優れ、工場や屋外使用でも安心。互換性も高く予算に合わせた開発提案が可能。
- 工場FA機器
- 重機
- 屋外標識
- 倉庫用ロボット
など
高機能フィルムの開発が得意で、これまで難しかったITOフィルムの大型化に成功。最大65インチ対応で様々な表現が可能に。
- サイネージ
- フロアガイド
- アーケードゲーム
など
抗菌・抗ウイルス機能付き機能や写像性を高めるニュークリアフィルムを開発し、衛生的で快適な操作性を実現。
- 検査機器
- 臨床現場
- 美容成形
など